Tham khảo

Quy định tài khoản az368 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và az368.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi tạo tài khoảnCập nhật theo thông báoPhụ thuộc pháp luật địa phương
az368 Quy định tài khoản az368 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch bị giữ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu — chẳng hạn xác nhận giao dịch hoặc tranh chấp số dư tài khoản.
Telegram hỗ trợ Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và muốn theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại điều khoản mà không cần mở trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az368 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử thanh toán nội địa. Dữ liệu này được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích vận hành, xác minh và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu pháp lý.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, bao gồm đổi ví điện tử liên kết, bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Tranh chấp liên quan đến điều khoản — kể cả giao dịch bị giữ hoặc tài khoản bị đình chỉ — được xem xét trong thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các vấn đề mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp sự cố liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Điều khoản ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp hồ sơ tài khoản, hoặc khi bước xác minh danh tính chưa hoàn tất.

Không. Điều khoản yêu cầu tài khoản và ví thanh toán phải cùng một chủ sở hữu. Nạp từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của người khác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng az368 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận hoạt động này hợp lệ theo quy định nơi bạn đang ở.